發(fā)布時間:2023-05-07 09:15:01 發(fā)布人:admin
大家想要了解的一下淘寶買家評論應(yīng)該要怎么回復(fù)嗎?尤其是針對一些中差評,應(yīng)該要如何去做維護(hù),因?yàn)檫@個直接關(guān)系到你店鋪的服務(wù)態(tài)度,我們要及時進(jìn)行回復(fù),這樣才能夠讓顧客覺得自己受到了重視。
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1)首先我們打開淘寶網(wǎng),然后輸入自己的賬號和密碼,點(diǎn)擊登陸,登陸上自己的淘寶網(wǎng)賬號。
2)登陸上自己的淘寶賬號之后,我們點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)頂端上的“賣家中心”。
3)打開賣家中心之后,然后我們點(diǎn)擊交易管理的“已賣出的寶貝”選項(xiàng)。
4)然后找到賣出產(chǎn)品信息,在信息的后面,點(diǎn)擊“評價”選項(xiàng)。
5)打鉤你要給的評價,然后輸入你想要給他的評價,完成之后,點(diǎn)擊“提交評論”選項(xiàng)。
6)完成以上操作步驟之后,我們就可以完成了對于買家的評價步驟了。
淘寶買家中差評如何回復(fù)?
1.關(guān)于衣服有味道的
親!真的對不起,首先對你表示歉意,新的布料都會有點(diǎn)氣味的哦,再加上生產(chǎn)之后在倉庫存放,也會有點(diǎn)氣味的,建議親把衣服掛在通風(fēng)地方晾一晾 就會減少異味的哦!
親如果感覺還是不滿意,我們支持七天無理由退換貨的哦,謝謝親提出寶貴意見,我們會盡力改善這種情況。
2.關(guān)于快遞物流問題的
親!真的對不起,首先對你表示歉意,快遞都是中轉(zhuǎn)的,是需要時間的哦,有時候快遞爆倉也會耽誤時間了的, 我們這邊會盡一切努力催付快遞公司的哦,謝謝親提出寶貴意見,我們會盡力改善這種情況。
3.關(guān)于面料問題的
親!真的對不起,首先對你表示歉意,這款衣衣的面料真的很好,只是面料品種太多,像人造纖維面料就有幾十萬種,每個人對面料的感覺、手感及認(rèn)知都不一樣,給親帶來不便真的對不起。
如果親不喜歡的話,我們支持七天無理由退換貨的哦,我們的客服MM會為您提供最熱情最貼心的售后服務(wù),謝謝親提出寶貴意見,我們會盡力改善這種情況。
4.關(guān)于色差的淘寶評價回復(fù):
親!真的對不起,首先對你表示歉意,親收到的寶貝有色差是因?yàn)槊總€人的電腦顯示屏不一樣,對比的話會有色差的哦;還有拍攝時候受光線影響,拍出來圖片也會有點(diǎn)色差的哦!
謝謝親提出寶貴意見,我們會盡力改善這種情況。親如果感覺還是不滿意,我們支持七天無理由退換貨的哦!
現(xiàn)在大家是不是能夠輕松應(yīng)對淘寶買家給的評論的回復(fù)了呢!知道了這些技巧之后,會讓你更好的維護(hù)好你與顧客之間的關(guān)系,讓顧客下次還來店里購買商品。
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于武漢淘寶代運(yùn)營、淘寶代運(yùn)營公司哪個好等內(nèi)容,敬請關(guān)注杭州火蝠電商。
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