店鋪運(yùn)營(yíng)是一個(gè)細(xì)致的工作，線上運(yùn)營(yíng)與線下運(yùn)營(yíng)區(qū)別比較大，怎樣拉近與客戶的距離，吸引并且留住客戶，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化盈利。下面是一個(gè)運(yùn)營(yíng)十年的老手分享的一些經(jīng)驗(yàn)技巧。

　　一、深耕內(nèi)容

　　隨著電商短視頻時(shí)代的到來，店鋪差異化越來越重，內(nèi)容時(shí)代下如何做好內(nèi)容營(yíng)銷也是需要關(guān)注的重點(diǎn)。內(nèi)容營(yíng)銷一般主要是微淘、直播、精品買家秀、有好貨等，做這些需要有吸引人的文案、圖片或者視頻，才能吸引消費(fèi)者達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。

　　二、做好老客維護(hù)，提高粉絲經(jīng)濟(jì)

　　目前店鋪免費(fèi)流量獲取越來越難，拉新成本也在增高，對(duì)于有店鋪基礎(chǔ)的來說做好老客維護(hù)、粉絲運(yùn)營(yíng)，提高回購率。比如可以在淘寶群里面進(jìn)行特價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，提升與粉絲的粘性；活動(dòng)時(shí)通過客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)發(fā)送老客定向優(yōu)惠券，增加二次回購率。有些店鋪會(huì)實(shí)時(shí)短信發(fā)送，這部分店鋪如果有想法的話也可以做一下，不失為一個(gè)與客戶溝通的好辦法。

　　三、產(chǎn)品布局

　　爆款也是有生命周期的，爆發(fā)期、衰退期，我們不能只做爆款而忽略了其他產(chǎn)品的優(yōu)化。如果想要店鋪長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，

　　錢=zxcvbnm,. 爆款也一樣。不能把店鋪全部的重點(diǎn)放在一個(gè)產(chǎn)品上，也不要因?yàn)槟晨町a(chǎn)品銷量高就忽略了其他產(chǎn)品的優(yōu)化，做爆款的同時(shí)，做好潛力款商品，為下一個(gè)爆款做準(zhǔn)備。

　　四、增加客戶停留時(shí)間

　　那么想要增加客戶在頁面停留時(shí)間，我們店鋪必須要有自己的風(fēng)格定位、店鋪的導(dǎo)航和寶貝分類指引以及增加一些店鋪粉絲互動(dòng)的活動(dòng)，比如蓋樓、投票、派券的方式提高客戶停留時(shí)間。這里的停留時(shí)間就是我們常說的店鋪跳失率，跳失率越高說明我們的寶貝越不吸引人，轉(zhuǎn)化也會(huì)隨之下滑。店鋪的風(fēng)格定位越明確，那么客戶搜索產(chǎn)品的時(shí)候就能更好地尋找我們的產(chǎn)品，店鋪標(biāo)簽也越明顯，系統(tǒng)給我們推薦的人群也更加匹配。

　　五、做好內(nèi)功，多渠道引流

　　寶貝上新前要做好標(biāo)題、主圖點(diǎn)擊、詳情頁描述的優(yōu)化，只有這些內(nèi)功做好，訪客進(jìn)來后才能有高轉(zhuǎn)化。市場(chǎng)相似的產(chǎn)品大同小異，當(dāng)價(jià)格方面也差不多的時(shí)候，就看誰的內(nèi)容做的好了。

　　店鋪流量的來源除了站內(nèi)還有海外的渠道，我們可以多撒網(wǎng)去釣魚，找到適合自己的方式，去做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高店鋪人群標(biāo)簽，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體。

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