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淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率技巧(手淘搜索轉(zhuǎn)化率的計(jì)算公式)

發(fā)布時(shí)間:2023-05-02 15:27:42    發(fā)布人:admin

淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率技巧(手淘搜索轉(zhuǎn)化率的計(jì)算公式)

在流量重心逐漸轉(zhuǎn)移到無(wú)線端之后,手淘搜索流量也成為了各位淘寶商家關(guān)注的重中之重。而轉(zhuǎn)化率是店鋪流量有沒(méi)有效的最后檢驗(yàn)。但是很多轉(zhuǎn)化率也不是越高越好的,那么控制在多少范圍之內(nèi)比較合理呢?下面我就給大家詳細(xì)介紹一下吧。

如何選擇靠譜的淘寶代運(yùn)營(yíng)公司

一、手淘搜索轉(zhuǎn)化率控制多少?

看你的類目,不同類目平均轉(zhuǎn)化率也不同,不過(guò)一般建議是控制在3-5%,因?yàn)樘吞詫氂X(jué)得不好賣把你的寶貝放在后面,太高會(huì)覺(jué)得你是刷的,也會(huì)有降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、手淘搜索轉(zhuǎn)化率怎么提高?

1、做好基礎(chǔ)銷量

做基礎(chǔ)銷量的方法有很多,常見(jiàn)的類目可以利用老顧客進(jìn)行基礎(chǔ)銷量的累積,還可以通過(guò)報(bào)活動(dòng)、淘寶客、補(bǔ)單的方式做基礎(chǔ)銷量,高客單價(jià)和特殊的小類目就可以設(shè)計(jì)一些吸引點(diǎn),吸引顧客前來(lái)咨詢,留下聯(lián)系方式。

2、提升客服能力

客服是一個(gè)基礎(chǔ)的崗位,但是在成交轉(zhuǎn)化這個(gè)環(huán)節(jié)中又扮演著重要的角色。首先客服需要了解本店面向的顧客群體,其次是要了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),最后是要掌握銷售的技巧,引導(dǎo)顧客下單。

3、開(kāi)通特色服務(wù)

花唄、信用卡等特色服務(wù)的開(kāi)通,有助于優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn),從而幫助提升轉(zhuǎn)化率。

4、做好攻心評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)的好壞也會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率,所以寶貝評(píng)價(jià)這塊也是需要注意的??梢話伋鲆恍┬?yōu)惠,邀請(qǐng)下過(guò)單的顧客進(jìn)行評(píng)價(jià),引導(dǎo)他們著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的賣點(diǎn),最好還要帶上優(yōu)質(zhì)的買家秀。

轉(zhuǎn)化率是淘寶的核心數(shù)據(jù)之一,所以控制在3-5%這個(gè)范圍就差不多了,不高不低最好。如果轉(zhuǎn)化率不高,那么就要想辦法去提高轉(zhuǎn)化率了,以上這些也比較實(shí)用的提高方法,賣家們可以參考使用哦。

      


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