劉先生是一位好酒之人，經(jīng)常會在淘寶或京東買酒，家里的酒柜上也擺了不少茅臺、五糧液等紀(jì)念酒。劉先生平時會把有意向購買的酒水放在app的購物車，閑來沒事的時候就會點進(jìn)去看看，如果價格合適便會入手。某天深夜，劉先生準(zhǔn)備睡覺前便像往常一樣，看看淘寶購物車收藏的酒水有無出現(xiàn)漏價，結(jié)果有一款平時單價1499的醬香酒只要899元，于是趕緊下單買了一箱6瓶。第二天，該淘寶商家在沒有跟劉先生協(xié)商的情況下，便擅自取消了劉先生的訂單，將所付賬款退回到支付寶賬戶中。劉先生趕緊和商家聯(lián)系，商家表示該價格是由業(yè)務(wù)員不慎操作導(dǎo)致，現(xiàn)在已把賬款退回，對帶來不便表示抱歉。

劉先生想知道，淘寶商家未經(jīng)協(xié)商能否擅自取消訂單？

答：不能。

《民法典》第491條明確：當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書時合同成立。

當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

也就是說，劉先生在平臺成功提交訂單后雙方的買賣合同便成立了，劉先生已足額支付了價款，履行完了自己的付款義務(wù)，這個時候商家只要沒有不可抗力等因素影響便應(yīng)當(dāng)按要求寄付所售的白酒。

商家解釋說因業(yè)務(wù)員操作失誤導(dǎo)致標(biāo)錯價格，其屬于自身過錯，不能僅僅表示抱歉便了事，更不應(yīng)把自己的過錯加之于劉先生來承擔(dān)，否則要承擔(dān)違約責(zé)任。

因此，劉先生可以依據(jù)《民法典》第577條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任“之規(guī)定，要求淘寶商家繼續(xù)履行合同。

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