發(fā)布時間:2023-04-07 18:32:19 發(fā)布人:admin
對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶店鋪的留評率,但是卻不知道留評率到底是什么意思,也不知道具體要怎么去提高,我馬上給各位淘寶賣家們分享。
淘寶的自然留評率控制在50%至60%之間,如果留評率太高可以通過一些代拍代購、免評的單子稀釋一些留評率。
怎么提高?
首先,大部分對產(chǎn)品非常滿意的客戶都會主動去評價,所以提供好的產(chǎn)品和服務(wù)來提高好評率是必不可少的。每個人都是賣家,同時也是消費者。如果你買的東西價值很大,你也想給賣家一個好評,一個肯定。
第二,最常用和實用的方法之一是優(yōu)惠或小禮物。在寄出的快遞包裹中添加卡片,在寶貝詳情或?qū)氊愔鲌D中添加有利的促銷信息。加到主圖中也能起到很好的促銷作用。
買家收到貨后,一開始可能不想評價,但看到優(yōu)惠卡,就會馬上評價商品。通常報價可以要求買家好評字?jǐn)?shù)或以上,給予五分的動態(tài)評分,并截圖給賣家。主要受好評影響的顧客對產(chǎn)品是滿意的,但這取決于評價的類型。
第三,店鋪推廣贏得好評。網(wǎng)店推廣有很多種,可以通過論壇,微博的軟文進(jìn)行推廣,逐步積累店鋪好評。但是需要很長時間的體驗才能有效。要快速積累好評,可以嘗試試用推廣。試銷以商品為促銷媒介,免費發(fā)放給顧客,贏得了顧客的大量好評。
第四,跟進(jìn)差評。一旦店鋪出現(xiàn)差評,一定要及時跟進(jìn)。建議先聯(lián)系旺旺。如果不回復(fù),再打電話,問清楚顧客給差評的原因,理智一點,感性一點。
分析客戶提出的問題,積極解決問題,然后要求客戶修改評價??梢詫Ξa(chǎn)品缺陷等提供部分補償。如果客戶不滿意,建議客戶直接退貨。
第五,短信關(guān)懷,短信關(guān)懷的作用不僅僅是提高贊,我們先只說這個的使用??蛻粑锪鞒鍪臼論?jù)后,及時發(fā)短信提醒客戶,如果滿意,及時確認(rèn)收貨,并給予好評。在多長時間內(nèi),或者給商店一張優(yōu)惠券。這樣的短信無疑能起到督促客戶評價的作用。
第六,適當(dāng)推廣打折商品,用不賺錢甚至虧本的方式把店鋪的動態(tài)平臺帶上來,把某個寶貝的銷量和排名帶上來,然后抬高價格來盈利。或者用團(tuán)購。很多站外網(wǎng)站都有團(tuán)購服務(wù),這是提高好評率的好方法。
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