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商家飛鴿消極服務態(tài)度最嚴重違規(guī)情節(jié)對應處罰是什么(抖

發(fā)布時間:2023-03-16 14:02:16    發(fā)布人:admin

商家飛鴿消極服務態(tài)度最嚴重違規(guī)情節(jié)對應處罰是什么(抖店客服考試以下商家飛鴿消極服務態(tài)度)

  抖音商家最害怕的就是違反平臺規(guī)則被處罰。那么,在抖音開店的商家在日常經(jīng)營中,如何避免因為飛鴿服務“態(tài)度差”被處罰?今天我們就來詳細說說。

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  一,如何避免抖音飛鴿服務“態(tài)度差”被平臺處罰?

  如果遇到消費者辱罵或者人身攻擊,切記不要因一時生氣、發(fā)生爭吵,可通過使用平臺【舉報用戶】功能進行舉報,平臺將給予核實。

  1、商家舉報用戶入口

  在客服與用戶的聊天窗口右上角,點擊警示標,可以選擇舉報用戶

  在用戶的【當前會話】或【最近聯(lián)系】列表,選擇要舉報的用戶,右鍵點擊舉報用戶

  2、數(shù)據(jù)影響剔除

  如果平臺判定客服舉報用戶成功,則在成功當天的前7天內(nèi),該用戶發(fā)給店鋪的所有消息,均不會考核店鋪所有客服的回復率。在歷史會話里,會對該用戶與店鋪內(nèi)客服的會話打上“無效”的標簽。

  點擊“無效”標簽后,會提示:“該會話可能包含了違規(guī)廣告及其他類關鍵詞,為了維護商家權益,該會話將不會計入IM核心考核指標。”

  如果舉報審核未通過,則歷史會話中不會出現(xiàn)“無效”標簽,會計入IM核心考核指標。

  二,違規(guī)有哪些處罰?

  買家發(fā)起投訴且經(jīng)過平臺判定辱態(tài)不好投訴成立的,每次還需向買家賠付20元;辱罵投訴成立的,每次還需向買家賠付100元;用戶濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,平臺將不支持賠付。

  注:當積分達到節(jié)點時,抖音平臺將對商家進行節(jié)點處理,判定細則可參考 【商家違規(guī)積分】實施細則

  以上就是關于如何避免抖音飛鴿服務“態(tài)度差”被平臺處罰的相關內(nèi)容介紹。如果遇到消費者辱罵或者人身攻擊,切記不要因一時生氣、發(fā)生爭吵,可通過使用平臺【舉報用戶】功能進行舉報,平臺將給予核實。

  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關于甘肅淘寶代運營、淘寶代運營平臺等內(nèi)容,敬請關注火蝠電商官網(wǎng)。

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