大家在拼多多購(gòu)物的時(shí)候，基本上都是參與團(tuán)購(gòu)的吧，這樣就能享受更優(yōu)惠的價(jià)格了。而根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，買家在購(gòu)物時(shí)問(wèn)題或是和賣家出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，就可以通過(guò)拼多多介入來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益了。那么為啥拼多多一介入就退款?買家如何申請(qǐng)退款?

　　為啥拼多多一介入就退款?

　　很多時(shí)候，如果買家有足夠的證據(jù)然后找平臺(tái)介入后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)這個(gè)店鋪三十天的干預(yù)單量是否較高來(lái)評(píng)定，如果較高那么店鋪商家基本上都會(huì)退款，因?yàn)槿绻a(chǎn)品問(wèn)題不退款會(huì)被平臺(tái)降權(quán)影響流量。

　　不過(guò)商家也可以根據(jù)后臺(tái)中買家選擇的退款類型來(lái)找到是什么原因退款的，查詢?cè)释丝钣唵问翘幱谑裁辞闆r。也可以通后臺(tái)管理來(lái)看到商家工單，查詢一下近30天來(lái)的平臺(tái)介入數(shù)據(jù)和交易率。

　　如果是七天無(wú)理由退換貨的，那么一般都會(huì)直接退款，如果超過(guò)了七天無(wú)理由而且買家還找理由退款，那么賣家也可以根據(jù)舉證來(lái)表明，這樣就不會(huì)被強(qiáng)制退款了。

　　買家如何申請(qǐng)退款?

　　一、僅退款

　　1、打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

　　2、如果僅需退款無(wú)需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫(xiě)退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

　　3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

　　4、商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

　　二、需要退貨并且退款的操作如下：

　　1、打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇“退貨退款”;

　　2、填寫(xiě)退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng)，其最大可退金額包含郵費(fèi);

　　3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚?。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填?xiě)物流公司及物流單號(hào);如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

　　4、退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

　　其實(shí)拼多多平臺(tái)一般來(lái)說(shuō)不會(huì)直接去干預(yù)買賣雙方的退款問(wèn)題，一般都是雙方問(wèn)題不能夠解決，然后其中一方申請(qǐng)了平臺(tái)介入才會(huì)由平臺(tái)來(lái)進(jìn)行處理評(píng)定，而拼多多平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家的工單和買家提供的證據(jù)來(lái)判斷的。

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