在淘寶這個電商平臺上，淘寶代運營一直是一個比較熱門的話題，近幾年，隨著淘寶天貓等電商平臺的興起和發(fā)展，不少的商家也看到了商機(jī)，紛紛加入到了淘寶代運營的隊伍中。因為前期做很長一段時間并不是很了解對方。所以很多商家就會選擇找一個口碑好、產(chǎn)品品質(zhì)好、又懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電商團(tuán)隊來做。但是要說他們最擅長什么呢？那么肯定是數(shù)據(jù)分析了，數(shù)據(jù)分析最能體現(xiàn)一個團(tuán)隊的專業(yè)程度。

　　1.店鋪的運營問題分析

　　一家店鋪是否運營得當(dāng)，主要是看三個方面：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、店鋪環(huán)境。首先就該先看產(chǎn)品質(zhì)量上去了，現(xiàn)在不少的商家都會去選擇做淘寶代運營，畢竟代管平臺的技術(shù)支持都很完善，能讓店鋪更加完善。雖然我們做的事情和別人相比會差一些，但是還是在不斷地進(jìn)步和提高，因此在選擇淘寶代運營公司之前就要了解一下對方的背景、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、口碑等等。淘寶發(fā)展至今已經(jīng)不是什么新鮮的事情了。所以對于一個公司來說找一個好的公司來說一定要找到合適自己商品及服務(wù)是否達(dá)到理想。如果自己發(fā)現(xiàn)店鋪沒有什么問題的話，那只能說明自己沒有用心去做了。如果認(rèn)真在做，一定可以有效果。所以在找公司或淘寶代運營前要仔細(xì)了解對方究竟有什么優(yōu)點，缺點、不足或者什么？

　　2.產(chǎn)品策略和推廣計劃

　　做生意就是為了賺錢，做得好不好，其實也是看我們到底把客戶放在什么位置，從哪里切入去賺錢，如果真的把生意做好了，那我們自己賺到是不是特別簡單了。所以我們要對自己的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。產(chǎn)品怎么做才是最好的呢？可以通過分析同行哪些產(chǎn)品在做，哪些產(chǎn)品已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。根據(jù)客戶需求推出產(chǎn)品，才是重點。在這一塊我想大家應(yīng)該都知道。推廣和營銷是相輔相成的，沒有有效的推廣就沒有任何效果可言。所以我們可以通過推廣來增加流量的方法，從而達(dá)到增加店鋪曝光率，提高銷量和轉(zhuǎn)化率的目的。這就需要我們進(jìn)行店鋪的基礎(chǔ)管理工作了，基礎(chǔ)工作都做好了以后，我們就需要把推廣重點放在對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)上來了，在為商家提供了最基本、最高效地服務(wù)之后才可以投入更多的精力做好淘寶店鋪運營和管理工作。##image_3##另外我們要知道流量是不會一直在變，所以推廣才是商家不應(yīng)該忽略的一個方面。對于我們店鋪來說我們需要做好產(chǎn)品規(guī)劃和推廣計劃，畢竟店鋪還是比較重要的地方。

　　3.優(yōu)化店鋪體驗

　　網(wǎng)店的購物體驗是非常重要的，尤其是現(xiàn)在這種網(wǎng)購的時代，我們在網(wǎng)購的時候，不管是買衣服還是買玩具，都要去實體店體驗一番才會放心地購買。如果你真的去實體店購物的話，那么你在購物體驗上就會受到一定的影響，因為你可以感受到店鋪存在的問題。代運營公司應(yīng)該通過數(shù)據(jù)分析對店鋪的客戶進(jìn)行分析，看看這個店鋪產(chǎn)品是什么人群購買的。然后根據(jù)這個人群定位以及自己的店鋪產(chǎn)品銷售的方向去優(yōu)化店鋪體驗。我們要讓自己的店鋪獲得更好的服務(wù)。所以在整個店鋪的裝修中，我們都需要讓店鋪更加具有魅力。要做好店鋪的整體布局和裝修。要以吸引客戶為中心，通過合理運用一些手段增加店鋪吸引力和用戶粘性。要將店鋪打造成一個真正能讓顧客產(chǎn)生好感、記憶點強烈的購物體驗。而且它在某種程度上還能提升消費者對你店鋪產(chǎn)品和服務(wù)的好感度。這方面比較好做一些設(shè)計。

　　4.店鋪的流量分析

　　店鋪的流量分析是比較關(guān)鍵的，店鋪的流量主要來源是天貓，在做店鋪的時候就需要注意這些問題了，天貓上面也有很多不同的店鋪。因此淘寶代運營很容易忽略這一點，導(dǎo)致店鋪一直處于低質(zhì)量狀態(tài)。比如搜索排名很低，點擊少等等這些都會影響到店鋪的排名以及整體的排名。這些也都是影響店鋪排名的重要因素。當(dāng)然這些是有的話，但是如果仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)這些小問題也是店鋪存在的大問題。因為店鋪沒有做好整體運營的話，那么流量將很難起來。所以說我們要做好店鋪的流量分析才可以讓店鋪更加健康。我們都知道現(xiàn)在淘寶上面的流量很大一部分都被競爭對手占領(lǐng)著，在沒有合適競爭對手時自然也就沒有好的流量來進(jìn)行銷售。

　　5.及時的補單，增加銷量

　　在對產(chǎn)品的評價和活動上做到及時補單，這樣做的目的就是為了提升寶貝的排名和銷量。雖然說這個方法很好，但是也要注意方法，不能一概而論。比如：一件商品沒有銷量了，那么就要在下次活動中補單，這樣才能有可能保證我們店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不會被再次降低。如果一個代運營給商家做出的承諾不能兌現(xiàn)那就別做了吧，但是為了商家也要考慮到市場變化??；這可能嗎？是會有效果哦！但如果是你的寶貝不能達(dá)到銷量那么好那就得考慮一下是否還繼續(xù)了吧！這樣做就沒必要對商家那么苛刻了。

　　6.售后

　　售后這是淘寶代運營最擅長的部分了，有的代運營，對于售后態(tài)度還是不錯的，可是對于很多買家來說就是一個大大的問題，他們沒有把你的服務(wù)態(tài)度和售后直接體現(xiàn)出來，這樣在買家退貨或者退換貨的時候非常麻煩。而且他們根本就不給你說清楚，有的時候你沒辦法找到真正的買家了；那我們?yōu)槭裁催€要再找他呢？如果你說他的商品有質(zhì)量問題，他就可以找別的買家退貨或者退款了事了。那么這是你沒有辦法解決的一個問題啊，這時候你就要去找平臺進(jìn)行投訴了。所以說代運營也會做好一件事情都會有人去溝通和解決，如果沒有及時解決的話，就會被罵上好幾次了。所以買家去投訴，你才能更及時和客服溝通。

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