在淘寶這個(gè)電商平臺上，淘寶代運(yùn)營一直是一個(gè)比較熱門的話題，近幾年，隨著淘寶天貓等電商平臺的興起和發(fā)展，不少的商家也看到了商機(jī)，紛紛加入到了淘寶代運(yùn)營的隊(duì)伍中。因?yàn)榍捌谧龊荛L一段時(shí)間并不是很了解對方。所以很多商家就會選擇找一個(gè)口碑好、產(chǎn)品品質(zhì)好、又懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電商團(tuán)隊(duì)來做。但是要說他們最擅長什么呢？那么肯定是數(shù)據(jù)分析了，數(shù)據(jù)分析最能體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)程度。

　　1.店鋪的運(yùn)營問題分析

　　一家店鋪是否運(yùn)營得當(dāng)，主要是看三個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、店鋪環(huán)境。首先就該先看產(chǎn)品質(zhì)量上去了，現(xiàn)在不少的商家都會去選擇做淘寶代運(yùn)營，畢竟代管平臺的技術(shù)支持都很完善，能讓店鋪更加完善。雖然我們做的事情和別人相比會差一些，但是還是在不斷地進(jìn)步和提高，因此在選擇淘寶代運(yùn)營公司之前就要了解一下對方的背景、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、口碑等等。淘寶發(fā)展至今已經(jīng)不是什么新鮮的事情了。所以對于一個(gè)公司來說找一個(gè)好的公司來說一定要找到合適自己商品及服務(wù)是否達(dá)到理想。如果自己發(fā)現(xiàn)店鋪沒有什么問題的話，那只能說明自己沒有用心去做了。如果認(rèn)真在做，一定可以有效果。所以在找公司或淘寶代運(yùn)營前要仔細(xì)了解對方究竟有什么優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)、不足或者什么？

　　2.產(chǎn)品策略和推廣計(jì)劃

　　做生意就是為了賺錢，做得好不好，其實(shí)也是看我們到底把客戶放在什么位置，從哪里切入去賺錢，如果真的把生意做好了，那我們自己賺到是不是特別簡單了。所以我們要對自己的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。產(chǎn)品怎么做才是最好的呢？可以通過分析同行哪些產(chǎn)品在做，哪些產(chǎn)品已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。根據(jù)客戶需求推出產(chǎn)品，才是重點(diǎn)。在這一塊我想大家應(yīng)該都知道。推廣和營銷是相輔相成的，沒有有效的推廣就沒有任何效果可言。所以我們可以通過推廣來增加流量的方法，從而達(dá)到增加店鋪曝光率，提高銷量和轉(zhuǎn)化率的目的。這就需要我們進(jìn)行店鋪的基礎(chǔ)管理工作了，基礎(chǔ)工作都做好了以后，我們就需要把推廣重點(diǎn)放在對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)上來了，在為商家提供了最基本、最高效地服務(wù)之后才可以投入更多的精力做好淘寶店鋪運(yùn)營和管理工作。##image_3##另外我們要知道流量是不會一直在變，所以推廣才是商家不應(yīng)該忽略的一個(gè)方面。對于我們店鋪來說我們需要做好產(chǎn)品規(guī)劃和推廣計(jì)劃，畢竟店鋪還是比較重要的地方。

　　3.優(yōu)化店鋪體驗(yàn)

　　網(wǎng)店的購物體驗(yàn)是非常重要的，尤其是現(xiàn)在這種網(wǎng)購的時(shí)代，我們在網(wǎng)購的時(shí)候，不管是買衣服還是買玩具，都要去實(shí)體店體驗(yàn)一番才會放心地購買。如果你真的去實(shí)體店購物的話，那么你在購物體驗(yàn)上就會受到一定的影響，因?yàn)槟憧梢愿惺艿降赇伌嬖诘膯栴}。代運(yùn)營公司應(yīng)該通過數(shù)據(jù)分析對店鋪的客戶進(jìn)行分析，看看這個(gè)店鋪產(chǎn)品是什么人群購買的。然后根據(jù)這個(gè)人群定位以及自己的店鋪產(chǎn)品銷售的方向去優(yōu)化店鋪體驗(yàn)。我們要讓自己的店鋪獲得更好的服務(wù)。所以在整個(gè)店鋪的裝修中，我們都需要讓店鋪更加具有魅力。要做好店鋪的整體布局和裝修。要以吸引客戶為中心，通過合理運(yùn)用一些手段增加店鋪吸引力和用戶粘性。要將店鋪打造成一個(gè)真正能讓顧客產(chǎn)生好感、記憶點(diǎn)強(qiáng)烈的購物體驗(yàn)。而且它在某種程度上還能提升消費(fèi)者對你店鋪產(chǎn)品和服務(wù)的好感度。這方面比較好做一些設(shè)計(jì)。

　　4.店鋪的流量分析

　　店鋪的流量分析是比較關(guān)鍵的，店鋪的流量主要來源是天貓，在做店鋪的時(shí)候就需要注意這些問題了，天貓上面也有很多不同的店鋪。因此淘寶代運(yùn)營很容易忽略這一點(diǎn)，導(dǎo)致店鋪一直處于低質(zhì)量狀態(tài)。比如搜索排名很低，點(diǎn)擊少等等這些都會影響到店鋪的排名以及整體的排名。這些也都是影響店鋪排名的重要因素。當(dāng)然這些是有的話，但是如果仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)這些小問題也是店鋪存在的大問題。因?yàn)榈赇仜]有做好整體運(yùn)營的話，那么流量將很難起來。所以說我們要做好店鋪的流量分析才可以讓店鋪更加健康。我們都知道現(xiàn)在淘寶上面的流量很大一部分都被競爭對手占領(lǐng)著，在沒有合適競爭對手時(shí)自然也就沒有好的流量來進(jìn)行銷售。

　　5.及時(shí)的補(bǔ)單，增加銷量

　　在對產(chǎn)品的評價(jià)和活動(dòng)上做到及時(shí)補(bǔ)單，這樣做的目的就是為了提升寶貝的排名和銷量。雖然說這個(gè)方法很好，但是也要注意方法，不能一概而論。比如：一件商品沒有銷量了，那么就要在下次活動(dòng)中補(bǔ)單，這樣才能有可能保證我們店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不會被再次降低。如果一個(gè)代運(yùn)營給商家做出的承諾不能兌現(xiàn)那就別做了吧，但是為了商家也要考慮到市場變化啊；這可能嗎？是會有效果哦！但如果是你的寶貝不能達(dá)到銷量那么好那就得考慮一下是否還繼續(xù)了吧！這樣做就沒必要對商家那么苛刻了。

　　6.售后

　　售后這是淘寶代運(yùn)營最擅長的部分了，有的代運(yùn)營，對于售后態(tài)度還是不錯(cuò)的，可是對于很多買家來說就是一個(gè)大大的問題，他們沒有把你的服務(wù)態(tài)度和售后直接體現(xiàn)出來，這樣在買家退貨或者退換貨的時(shí)候非常麻煩。而且他們根本就不給你說清楚，有的時(shí)候你沒辦法找到真正的買家了；那我們?yōu)槭裁催€要再找他呢？如果你說他的商品有質(zhì)量問題，他就可以找別的買家退貨或者退款了事了。那么這是你沒有辦法解決的一個(gè)問題啊，這時(shí)候你就要去找平臺進(jìn)行投訴了。所以說代運(yùn)營也會做好一件事情都會有人去溝通和解決，如果沒有及時(shí)解決的話，就會被罵上好幾次了。所以買家去投訴，你才能更及時(shí)和客服溝通。

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