很多淘寶代運營公司，他們的服務(wù)質(zhì)量非常高，但是往往在剛開始的時候還是不夠?qū)I(yè)，也沒有對淘寶運營相關(guān)知識進行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。所以很多代運營公司在承接訂單之后會發(fā)現(xiàn)自己并沒有想象中那么優(yōu)秀，甚至很多客服人員經(jīng)常說我不行，其實這也不能怪他們呀。每個代運營公司都有一個非常完美的產(chǎn)品風(fēng)格以及運營方法。就是他們自己對于細節(jié)方面的把控特別到位。對于一些問題可以很好地解決，但是如果想要自己做個好淘寶代運營長的話，還是要多花點心思的。

　　一、首先就要了解自己店鋪的產(chǎn)品定位

　　我們在做淘寶代運營之前，一定要先做一個明確的評估。通過前期運營數(shù)據(jù)分析，了解到淘寶店鋪要做何種類目？根據(jù)店鋪屬性與受眾人群，進行品類細分，并將品類細分與產(chǎn)品細分相結(jié)合才能更好做好品類運營，從而實現(xiàn)店鋪高質(zhì)量的發(fā)展。當(dāng)我們明確了品類之后就需要將細分品類制定一個詳細計劃。這樣子才能更好制定自己店鋪類目計劃來進行類目把控和提升目標(biāo)。

　　二、明確服務(wù)的基本內(nèi)容

　　作為淘寶代運營營長，服務(wù)流程應(yīng)該明確，但不能太過繁瑣。你應(yīng)該根據(jù)自己的工作需求，讓顧客對你的服務(wù)進行一個清晰的介紹和確認(rèn)。不管顧客購買何種類型的產(chǎn)品，都必須有明確而清晰的溝通內(nèi)容和流程。雖然現(xiàn)在很多代運營長對服務(wù)內(nèi)容不是很清楚，但是在了解了一些之后還是應(yīng)該知道為什么要這么做。而且在這一過程中客戶可以對你更加全面地了解自己產(chǎn)品信息以及操作流程等方面。這些也都會讓你對自己專業(yè)度以及工作效率有一個明確和清晰地認(rèn)識。

　　三、把握淘寶的核心指標(biāo)，合理利用指標(biāo)做好店鋪

　　在整個店鋪運營過程中，淘寶平臺很容易出現(xiàn)各種各樣的問題，所以要想做好店鋪就必須要時刻關(guān)注淘寶平臺的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，只有通過數(shù)據(jù)分析才能了解店鋪產(chǎn)品是否符合平臺要求，從而做出針對性優(yōu)化，所以一定要把握好網(wǎng)店運營中心指標(biāo)，合理利用指標(biāo)做好店鋪。每個店鋪運營好都離不開一定要掌握核心指標(biāo)，只有合理利用核心指標(biāo)才能做好店鋪。淘寶考核指標(biāo)：訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、收藏加購、好評率、訪客活躍度、交易筆數(shù)、單次點擊歷史成交金額、寶貝訪客評論等等。這些對于任何一個寶貝來說都很重要，因為這些都表明寶貝是否被評分高以及評價高多少都能夠直接影響到店鋪轉(zhuǎn)化水平是否可以繼續(xù)穩(wěn)定。因此每個寶貝都必須要重點優(yōu)化好：轉(zhuǎn)化率、評論、收藏加購等等問題。

　　四、明確網(wǎng)店的產(chǎn)品風(fēng)格和運營思路，找出自己店的賣點和核心賣點

　　如果我們對網(wǎng)店的產(chǎn)品有了一個初步的了解，那么就可以從網(wǎng)上找一些專業(yè)的淘寶運營分析來為我們分析店鋪以及產(chǎn)品。其實我們只要找到自己所經(jīng)營的定位，并且從不同的店鋪做好不同類型的產(chǎn)品，那么就可以輕松獲取到不同的流量。比如淘寶商城所賣的產(chǎn)品風(fēng)格就是非常鮮明的，比如說我所賣三款手辦，第一款是運動風(fēng)，第二款是女士風(fēng)，第三款是男生穿著風(fēng)。如果你在網(wǎng)店上賣任何一款商品都不能體現(xiàn)出你這家店鋪特有的個性。那么這個時候就需要我們從各個方面去考慮了。比如說做運動風(fēng)網(wǎng)店可能就會側(cè)重于款式創(chuàng)新，那么如果我們選擇一個比較保守或者競爭比較小的樣式的話，那我們可能就要結(jié)合上一些時尚元素去進行創(chuàng)新了。

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